1. Modalités et options de livraison

  • Modes proposés :
      • Standard (4–5 jours ouvrables)

    Chez AX’L MOTORS, une fois la commande confirmée et le paiement reçu, la phase de préparation de la commande débute immédiatement. Cette étape inclut la révision finale du matériel ainsi que l’établissement des documents relatifs à la vente (facture, bon de livraison, certificat de conformité, etc.). Ce processus prend un maximum de 3 jours ouvrés.

    Une fois la préparation finalisée, notre service livraison prend le relais. Le délai de livraison est généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrés selon la destination et les conditions logistiques.

    Ainsi, le délai global entre la réception du paiement et la livraison est estimé entre 4 à 5 jours ouvrés.

     

    • Retrait en magasin (« click & collect ») sur rendez-vous à WARCQ dans les Ardennes

  • Les frais de livraison sont gratuit.

 

2. Disponibilité des commandes

  • Les commandes peuvent être passées tous les jours, 24h/24 et 7j/7 via notre site internet.

3. Délai de traitement (préparation)

  • Une fois la commande confirmée et le paiement reçu, la préparation débute immédiatement. Cette étape comprend :
  • .La révision finale du matériel
  • .L’établissement des documents de vente (facture, bon de livraison, certificat de conformité, etc.)
  • Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

4. Délais de livraison

  • Après préparation, la commande est confiée à notre service de livraison. Le délai de livraison est estimé entre 1 et 2 jours ouvrés, selon la destination et les conditions logistiques.

    • 5. Délai total estimé

    • Le délai total entre la confirmation du paiement et la livraison est de 4 à 5 jours ouvrés.

      • 6. Information client

      • Avant la validation de la commande, nous affichons clairement la date ou le délai de livraison estimé, comme l’exige l’article L. 216‑1 du Code de la consommation.
      • À défaut d’indication, la loi impose la livraison au plus tard dans les 30 jours suivant la commande .
      • Le consommateur peut résilier sa commande en cas de retard au-delà de cette limite et obtenir remboursement des sommes versées .

        • 7. Non-respect des délais

        8. Réception & vérification

        • Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis et formuler les réserves nécessaires (ex. : puis‑la livraison, colis endommagé) dans les 3 jours ouvrés, conformément à l’article L.133‑3 du Code du commerce .
        • En cas de dommages ou produits manquants, contactez-nous immédiatement via contact@axl-motors.com pour une prise en charge et réexpédition.

        9. Frais, risques & responsabilité

        • Les éventuels frais de réparation ou réexpédition sont à notre charge si le produit est non conforme, défectueux ou endommagé pendant le transport.
        • Pour les clients professionnels, sauf accord spécifique, les risques liés au transport sont transférés au client à la prise en charge par le transporteur.

        10. Suivi de commande

        • Un numéro de suivi est communiqué lors de l’expédition (par email ou SMS), permettant au client de suivre l’acheminement.
        • En cas d’envoi sans suivi, la charge de la preuve de livraison nous incombe ; à défaut, le remboursement ou le renvoi du produit sera effectué economie..

        11. Echec de livraison – absence d’informations incorrectes

        • En cas d’échec de la livraison résultant de l’absence du client ou de la communication d’une adresse incomplète ou erronée, notre transporteur adressera un avis de passage par SMS et/ou par e-mail, invitant le client à reprogrammer la livraison ou à fournir les informations nécessaires.

          Le colis pourra alors être conservé temporairement par le transporteur, en attente d’instructions, pour une durée maximale de 14 jours calendaires.

          À défaut de réponse ou d’instructions du client dans ce délai, le colis sera retourné à AX’L MOTORS .

          En cas de retour du colis à AX’L MOTORS pour un motif imputable au client, les frais de réexpédition ainsi que, le cas échéant, les frais de stockage facturés par le transporteur pourront être mis à la charge du client, après information préalable.
        • Il appartient au client de prendre toutes les dispositions nécessaires afin de permettre la bonne réception de la commande dans les délais indiqués par le transporteur.

        12. Devises

        • Nos tarifs sont exprimés en Euro (€). Tous les montants mentionnés dans le cadre des commandes, des remboursements et des conditions de retour sont calculés et traités exclusivement en Euro (€), quelle que soit la localisation du client.

        13. Étiquette de retour

        • Tous nos produits sont livrés avec une étiquette de retour. En cas d’absence de cette étiquette, le client peut la générer directement depuis son compte client ou en faire la demande auprès de notre service client.

        14. Méthode de retour

        • Les produits doivent être retournés par voie postale à l’adresse suivante :

          AX’L MOTORS
          24 ROUTE DES BERNOLLES, 58240 LUTHENAY-UXELOUP – France

        🔍 Résumé visuel

        Phénomène Délai / Responsabilité Action possible
        Délai précisé en amont Respect impératif Si retard, mise en demeure → suspension ou annulation
        Aucun délai indiqué Livraison avant 30 jours Annulation possible après 30 jours
        Retard de livraison Mise en demeure + délai raisonnable Suspension du paiement, annulation, remboursement
        Colis endommagé/manquant À réception (3 jours ouvrés) Réclamation + prise en charge/reexpédition
        client absent à livraison Relais à transporteur (14 jours) Possibilité de facturer frais si non récupéré